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内容社交电商开始发力,蘑菇街用户黏性紧追淘宝


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  每年双十一、双十二和各种大促过后,都会有一批双手被“剁光”的女性发誓要卸载各类电商APP,从此告别网购界。然而,立flag总会被打脸,“剁手”这件事,似乎永远都戒除不掉。

  近日,猎豹全球智库联合猎豹移动大数据平台libra、科技顶尖媒体36kr联合发布了“2016中国APP年度排行榜”,对年终安卓端各类型APP进行了排名。数据显示,在电商APP中,淘宝以周人均打开次数58.1次位居榜首;女性社交电商中,蘑菇街以周人均打开次数33.8次位列第一,相当于人均每天打开蘑菇街5次。以蘑菇街为代表的内容社交电商平台上升势头明显,凭借着极强的用户黏性正在发力直追综合电商巨头。

  实际上,不能告别“剁手”,也许并非单纯是因为你的意志不坚定。你可能没有注意到,电商们正在努力,让“网购”这件事变得越来越有趣,越来越有个性化的体验,从而让你欲罢不能。这其中非常重要的一个手段,就是“内容”的建设。

  举个例子,传统电商做的事情,是“货架式消费”体验,当你想买某样物品,“搜索-挑选-下单”,完成购物的过程,更多地像是在完成一项生活任务,除此之外似乎并无更多的乐趣。

  而“内容”的引入,正在把“货架式消费”改变为“逛街式消费”。据了解,新世代的消费者,很多时候并不是特别有目的性地购物,他们更喜欢“逛店”带来的快感,因此,通过各种各样的“内容”互动留住用户,变得尤为关键。

  作为国内最大的综合电商平台,淘宝在2016年初就把“内容”提升到战略高度,通过直播、发帖、推网红……来帮助用户找到“发现的乐趣”,并把淘宝真正变成一个“消磨时间”的工具。

  除了淘宝等综合电商,在细分电商领域精于内容的平台也通过一系列服务有效提升了用户黏性,获得市场认可。

  在新一轮消费升级中,年轻用户群对美、时尚以及购物体验的追求开始爆发,主要面向90后年轻女性的蘑菇街,在内容的建设上似乎走得更深入,并通过内容的建设,为年轻用户提供了从“种草”到“拔草”的完整消费决策体验。

  借助多年积累的红人达人运营经验和uni红人工作平台的资源,蘑菇街在2016年相继推出包括全球街拍、穿搭课堂、面子问题、精选专题、时尚电商直播在内的一系列优质导购内容,以图文、视频、直播等多样化的内容形式吸引并留住用户,率先升级建立起了真正属于自己的差异化内容竞争优势,也培养出了一大批包括爱爱丸、sasa罗、美谁妹妹、罗密欧在内的优质红人店铺。

  网红直播的引入不仅可以升级用户购物体验,让用户有更强的参与感、临场感以及信任感,还可以通过网红主播与用户之间的互动,还原购物场景,实现精准传播与真实反馈,影响用户决策。数据显示,蘑菇街平台上,甚至有红人店创出成交额环比增长率超过2340%的成绩。

  当与你喜好、风格都极其相似,又是你喜爱的红人店主们,在直播中一套套地示范穿衣搭配,并极力推荐时,我们只有吃下这颗安利乖乖剁手的份儿了。春节前后又是网购消费的一个高峰期,能提供优质内容、社交等服务的电商平台将对网购“主力军”——女性消费者更具吸引力。

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