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人·车·生活 看神州优车如何深耕人车生态圈


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2016年11月22日,在经济观察报举办的“2016第十四届中国最受尊敬企业年会”上,神州优车荣获“2016中国最受尊敬企业”称号。

在过去几年白热化的专车大战中,神州专车以B2C模式异军突起,如今已成为深入人心的专车品牌,让服务标准化,使出行更安全,是神州优车一直以来的初心。

神州专车全部为中级车型以上,司机需通过严格筛选,保证无犯罪记录,在经过驾驶技术、商务礼仪等一系列严格培训后,才能正式上岗。神州优车董事长兼CEO陆正耀认为,企业一定要有担当,事前做好风险管控,出问题后能勇于担当,不推诿责任,才能成为一家值得用户信任和尊敬的企业。

神州租车作为行业领军企业,不断提升用户体验,在优化用车体验上不断努力。去年,神州租车推出“免费上门送取车服务,不仅减少了用户的时间成本,还可以使用车更为便捷,同时也避免了停车不便和停车收费等问题。

出行行业的深耕不是摊大饼,神州优车的做法是垂直纵深。消费者可以平时坐公共交通,需要的时候坐专车,到周末就租辆车出去玩,替代买车的需求。当婚后有了家庭、有小孩,可能要买车了,配套有汽车金融等。在汽车后市场,神州优车围绕客户使用车辆的全生命周期来布局。

继神州租车、神州专车后,随着神州买买车、神州车闪贷的相继上线运营,神州优车集齐了四张“王牌”,不仅重新定义了自身的产业版图,更是构建起出行和汽车领域的全产业链和人车生态圈。

去年上半年,神州优车推出了汽车电商,仅仅5个月就开设了120家神州买买车门店。与纯线上电商不落地,只有线上流量不同,神州买买车将线上线下形成完整的闭环交易。其创新也在于与汽车4S店互补而非替代,主打“爆款车+低首付”,结合年轻人需求推出“先享后买”。车开了一段时间,如果觉得不合适可以换,如果喜欢租期满后可以选择购买。

对于一直深度聚焦出行和汽车领域的全产业链和人车生态圈的神州优车来说,便捷、高品质的出行只是其中的一部分,人车生态圈要实现从租车到专车到买买车到汽车金融,甚至到后面的维修保养及保险的全面覆盖。

神州优车副总裁臧中堂解释说,提出这一概念,“正是因为我们站在整个大数据变革前沿。”这场变革包括互联网技术的发展,尤其是移动互联网技术的发展,例如机器学习、大数据、人工智能等,还包括无人驾驶、智能汽车及电动车等汽车产业新方向。神州优车的战略,就是在这场汽车产业跟移动互联网技术结合的变革中,以客户为中心,以技术为驱动,通过商业模式的不断创新,发挥业务板块的协同效应,引领行业变革。而且这也是神州优车现在及未来很长时间内的战略发展方向。

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