文体明星出轨被接连爆出,这也成为当代婚姻状况的一个缩影。2016年发布的一项统计显示：北京、上海、深圳、广州位居全国城市离婚率排行榜的前四名，其中北京的离婚率达到了39%。不久前珍爱网情感咨询发布的婚恋幸福城市排行榜也显示，北京婚恋烦恼亮红灯，在受情感困扰的受访人群中占比最多。数据显示，全国有近8成男女对目前的感情生活状况感到不满意，其中87.5%的受访人群表示当遇到感情问题时需要专业的情感指导。
婚恋咨询市场缺口大，规范化成趋势
面对恋爱挫折、婚姻动荡、家庭不和等等现象,许多人产生了困惑,出现了种种忧虑。不少遇到婚姻家庭问题困扰的当事人却求助无门,甚至酿成了悲剧。这些问题如果不能及时解决,必将危及个人成长、家庭幸福,进而影响社会安定。
恋爱、结婚、两性相处等都是很深的学问,而婚恋情感咨询同样也是一个复杂的过程。在西方发达国家和我国港澳台地区都有各种专业的婚姻家庭咨询与辅导机构,一般平均每300个家庭就有1 名婚姻家庭咨询师。美国目前有接近20万名婚姻家庭咨询师,服务着8000万个家庭,而且咨询师的数量每年都在迅速增长。
我国有13亿人口,3.7亿个家庭,仅城市家庭数量就达到1.1亿个。随着生活品质的提升,人们需要更加专业的指导和帮助。仅按城市人口计算,中国大陆婚姻家庭咨询师的职业缺口就在100万以上。2011年我国情感咨询行业市场规模为105亿元,此后四年一直保持着两位数的增长率。2015年我国情感咨询行业市场规模达到了180亿元,同比增长为13.92%。因此,婚姻家庭咨询拥有巨大的市场需求,婚恋咨询行业的兴起,则有望大大填补社会的这一块空白。
2008年1月2日,国家劳动与社会保障部印发了婚姻家庭咨询师等26个国家职业标准。其中,婚姻家庭咨询师名列其中。考核结束后,通过人员可获得“婚姻家庭咨询师”结业证书。这标志着婚恋咨询开始走向职业化和规范化。2011年,婚恋网站珍爱网成为人社部指定的中国婚恋咨询师认证机构,也印证了婚恋咨询行业的兴起。
两类平台趁势而起，移动端受青睐
在此背景下,一些“嗅觉灵敏”的线上平台开始在婚恋咨询领域 “攻城略地”。这其中既有依托大型婚恋社交平台成长起来的代表,如珍爱情感、百合情感,也有专攻情感问题解决的垂直代表,如花镇和保爱。第一类因知名度高、体量大以及业务相关度高而获得迅猛发展,第二类也因专业化的细分而获得快速成长,两类各有所长。
第一类以珍爱网为例,得益于此前的红娘服务模式,珍爱网在提供人工服务方面积累了一定的经验,推出了珍爱情感咨询服务,包括挽回爱情、挽回婚姻、重燃激情、脱单攻略和婆媳亲子关系五大版块,涵盖聆听剖析、情感评估、定制专案和关怀回访五个流程。为在恋爱、婚姻、家庭生活中遇到各种问题的求助者提供爱情、婚姻咨询服务。
第二类以花镇为例,花镇管理团队于2014年正式成立花镇品牌,开始公司化运作，专注于女性情感咨询服务。花镇情感专家通过坐镇直播平台,分享“干货”、传授技巧。如今，花镇咨询师团队已达到一定规模。
此外,移动互联网的兴起使得婚恋用户使用行为迅速迁移至移动端。根据易观调查数据显示,在纯线上自助约会收入方面,主要婚恋厂商来自移动端的收入已超过了70%,便捷、高效以及注重隐私等特性使得移动端在婚恋市场上更受欢迎,这一点同样适用于婚恋咨询领域。
以珍爱网为例,其通过微信公众号“珍爱情感咨询”提供婚恋咨询服务。此种形式受到了85后尤其是90后等网络“原住民”和“手机族”的青睐。
未来大众婚姻的存续过程中,专业人士的指导与帮助能更有效的维持婚姻和情感的稳定,而网络尤其是移动互联网的发展也推动着婚恋咨询市场走向繁荣。
