“王总，您好!罐内存油不到800升了吧?”中国石化池州石油分公司商客部客户经理胡付华，每天都要梳理一下客户油罐的库存。今天是给正兴矿王总打电话，他说道：“油罐可别发空了!否则，底阀不仅受到损害，同时还有可能耽误矿山正常生产”
“好呀，您电话来的真及时。”王总回答道：“要不，明天您给我安排一车?5吨，您看行吗?”
虽然，眼下成品油资源供大于求，客户选购余地也非常之大。但该公司商客部积极转变观念，主动上门服务，定期开展客户走访，掌握客户需求和生产动态变化的做法，赢得了广大终端客户的认可。
在竞争极为激烈的市场环境中，该公司商客部终端客户未减反增现象，着实证明客户的满意度。他们主动为客户提供配套服务、平稳保供油品、送票上门、发放油品安全使用宣传手册、帮助维护加油机、清洗油罐等服务活动，赢得了客户们一致好评，进一步提高了客户忠诚度。(孙宗奎 金鑫)
