家中网络经常掉线怎么办?路由器到底该如何设置?如何能让下载加速?……今后，凡遇到这些常见的家庭网络问题，您都可以申请预约网络工程师免费上门解决。
随着第54个学雷锋日的到来，北京市首批家庭网络社区服务站于3月5日正式成立，在全市2000多个社区内，免费为市民提供上网咨询、故障诊断、用网优化、网络讲座等服务，成为大家身边的“网络帮手”。
长爱公益发起“畅通家庭网络大行动”
据悉，本市首批家庭网络社区服务站由长爱公益联合长城宽带和宽带通共同发起，旨在响应国家“宽带中国”战略号召，让家中的WiFi网络发挥最大效用和最高速率。这也是继年初为本市失独老人免费赠送百兆宽带后，长爱公益推出的又一公益举措——“畅通家庭网络大行动”。
长爱公益负责人表示：“之所以命名‘服务站’，就是为了将这项行动持续地开展下去，通过上门服务解决问题，为大家普及简单实用的网络知识，实现家庭科学用网、高效用网、安全用网，让网络使生活更美好。”
六成市民缺乏家庭网络维护常识
长爱公益负责人表示，此前长城宽带进行的用户调研中显示，约六成市民缺少网络维护常识，特别是中老年人并不知道如何正确地使用路由器等网络设备，加之时下流媒体视频、家庭自动化的盛行对家庭网络的高速畅通提出了更高要求，造成了不必要的网络故障和资源浪费。
此外，由于大部分家庭网络用户对无线路由器的安全问题关注度不足，也使黑客和不法分子有了可乘之机，个人敏感信息被窃取、账户盗用等安全事件时有发生，本次行动的一个主要关注点就是帮助大家提高家中网络安全等级。
24小时热线电话接受申请预约
即日起，如果您遇到家庭网络使用问题(宽带运营商不限)，只要拨通95079二十四小时网络诊断电话，工程师就会在30分钟内迅速响应，并预约上门为您进行免费的网络诊断与优化。值得提醒的是，由于目前工程师可覆盖全市2000余社区，部分市民可能无法享受上门服务。
同时，各服务站实体位于长城宽带和宽带通各大营业厅与社区摆点，如果遇到日常问题，您也可以前去咨询。而且，服务站还将定期举行家庭及个人用网知识公益讲座，讲解最实用的网络使用知识，欢迎大家报名聆听。
