自去年初聘请周杰伦成为CJO(首席惊喜官)后，精耕特卖模式的唯品会围绕品质消费升级的需求，将“惊喜”贯穿始终，为消费者打造了一个畅享优质、品质、美好生活方式的平台。受益于这一平台的持续打造，唯品会的业务增长始终保持较高水平。财报显示，唯品会连续17个季度盈利，年总营收突破560亿，活跃总用户数同比增长42%，达5210万;而全年订单量同比增长40%，达到2.698亿单。
开创独有特卖电商模式
在中国电商市场中，唯品会率先在国内开创了“名品特卖”这一独特的商业模式，并用短短的8年时间，牢牢占据了“全球最大的特卖电商”及“中国第三大电商”的地位，旗下优质会员累计过3亿。不仅连续多个季度在第三方数据机构发布的各类APP活跃用户数量排行榜里稳居前三，也被凯度零售咨询评为“未来三年最具影响力的三大电商之一”，并连续三次登上《财富》中国500强榜单。前不久唯品会在美国零售行业杂志《Stores》联合德勤发布的《2017全球250强零售商排行榜》中，蝉联“全球增速最快的顶尖零售商”。艾瑞咨询则发布报告认为，“唯品会准确抓住了中国电商未来发展的新趋势并提前布局，具有强劲的发展潜力。”2016年11月，中国电子商务研究中心发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》指出，“在商品品牌、商品品质的消费者认可度”方面，唯品会在诸多电商中以40.8%排名第一”。
继续领跑穿戴品类
唯品会与众多独立设计师、明星原创品牌保持合作，拓展个性化品牌;同时又不断引入各种热卖的国内外品牌。
继签约周杰伦后，唯品会进而签下昆凌，开启用户“时尚与美”的生活新主张。同时，唯品会组织明星、时尚达人直播，让个性时尚更“接近”用户。
2017年农历新年，一向以行动快速、出手稳准著称的唯品会率先抢滩纽约，联合腾讯QQ空间、先锋设计师张驰登陆纽约时装周，利用大数据、“黑科技”和艺术，打造“中国95后流行大数据先锋时装秀”，大秀服装将于今年秋季在唯品会独家上线，此举开启了真正的消费者定义时尚的C2F(Consumer to Fashion)时代。
构建创新网络消费维权模式
唯品会通过品牌授权、买手直采、商品溯源及质量抽检四重保障来确保消费者最看重的品牌和品质，为消费者提供从采购到浏览、购买到配送、售后等多个环节的愉悦消费体验，从产品到服务及体验全面保障品质。
品牌授权方面，目前唯品会与包括SKII、欧时力、Swisse、玉兰油等国内外知名品牌在内的超过20000个品牌进行合作，其中2200多家为全网独家合作品牌，品类涵盖服装、鞋包、美妆、母婴、家居等。
唯品会与广东出入境检验检疫局共建全球质量溯源体系，可以让消费者在商品质量溯源模块查询到商品的各类信息。唯品会亦是全国首家把商品溯源延伸到境外的跨境电商。此外，唯品会重磅引进国际权威质检机构瑞士SGS对销售的特定产品进行独立第三方滚动抽检，以确保品质。售后服务方面，唯品会实行7天无理由放心退，而且退款快，操作简便。
2016年在与中国消费者协会签订消费者直通车协议的基础上，唯品会率先携手全国27个省、直辖市、自治区消协组织达成战略合作关系。如有涉及唯品会平台的消费争议，消费者协会将投诉直接移转给唯品会，唯品会将指派专人对接，并及时把结果反馈给消协，使消费纠纷能够便捷高效地解决，构建各地的消费维权绿色通道。
作为一家负责任的企业，唯品会不断思考与探索，如何从自身出发保障消费者权益。未来，唯品会将继续坚持“品质+特卖”的优选之路，为广大消费者持续带来不断升级的正品特卖及全方位服务保障。
