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宣城石油:奔跑服务成为加油站新气象


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过年期间,我公司绿锦加油站员工加油中采用奔跑服务,吸引了许多客户的目光,被大家誉为加油站新气象。

在高速站的加油现场,每一位员工都积极跑动起来,并会第一时间来到客户车前。当为被问及原因,站长胡宏伟满意地说:“跑动服务,既能提升服务质量,又能提升油品销量,更重要的是客户的满意程度将直接与员工薪酬待遇挂钩。如此一来,员工以提升服务水平为己任,不断创新服务项目,从而实现客户与企业双赢的效果。”

谈及奔跑服务的效果时,加油站员工异口同声喊出:“奔跑吧,加油站!”的口号,旨在激励大家在寒冷的天气里,能够团结一心,做好服务,努力提升客户满意度。“我们吸取大型娱乐节目《奔跑吧,兄弟》的奔跑精神,与加油八步法相结合,创造出三站别具特色的服务,努力给客户留下深刻的印象。”

奔跑服务在绿锦站确立之初,是以提升员工凝聚力和客户满意度为目的,从而彰显企业品牌形象。如今,在许多客户的表扬声中,我公司许多加油站也争相开展奔跑服务,用奔跑不断拉近加油站与客户之间的距离,成为今年一股新气象。

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