3月15日上午，消费者权益保护日广场宣传活动在金沙广场举行，区旅游局携东方盐湖城道天下景区、花谷奇缘旅游度假区开展旅游宣传咨询，向广大市民朋友宣传旅游消费维权知识。
在活动现场，众多市民来到旅游局展位了解金坛旅游各景区（点）情况，旅游局工作人员向市民赠送了《新旅游》杂志、旅游折页、旅游地图等宣传品500余份，并现场解答了市民所关心的景区门票、优惠政策、交通线路、旅游投诉等咨询。
东方盐湖城道天下景区营销人员向市民推荐了景区特色、年卡政策和交通线路。花谷奇缘旅游度假区营销人员向市民介绍了景区将于3月18日正式开园，届时可观赏郁金香、洋水仙等各类盛开的花卉，并就票价、交通、优惠政策等向广大市民进行了宣传，获得了广大市民的认可与称赞。
随着东方盐湖城、华夏宝盛园、花谷奇缘等景区点的相继落成开园，金坛旅游产品日益丰富，已形成了“春到上阮赏花季、夏季水果采摘节、秋季湖鲜美食节、冬季乡村过大年”的四季旅游节庆活动，为广大市民休闲旅游提供了多样的选择。
又是一年3·15，春暖花开时，旅游出行季，不少朋友都开启了说走就走的旅行。旅游很美，但套路也深哦。因此，小编蛋姐提醒：出游一定要选择正规旅游企业，并且要文明出游、理性消费、依法维权。
提示一 认清旅游广告
规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称，联系方式仅为手机，旅游质量无法保证。
提示二 选择合法经营资质旅行社谨防旅游传销陷阱
正规的旅行社（旅行社分社、网点）应有固定的经营场所和必要的营业设施，依法登记，取得工商行政管理部门颁发的《营业执照》，旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》（《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》）。消费者涉及到出境旅游、赴台旅游，更要查看旅游行政管理部门颁发证照上的核准业务经营范围，避免上当受骗。
旅游者要正确甄别旅游业务资质，避免上当受骗，为保障旅游者合法权益，请选择正规、合法具备经营资质的旅行社出游。拒绝参加以户外徒步群、保险公司、保健品公司、网络公司等非法黑社以旅游公司授权、奖励等形式的出游。
提示三 认真查看旅游合同内容并索要和保留好发票
合同、发票或收据都是重要证据。索要发票后要妥善保存好，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。
合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数；住宿的标准(是招待所还是星级饭店，不要相信“准×星”的字眼)；交通工具的标准(火车是快车还是慢车，汽车是进口还是国产，有无空调)；餐饮的标准(行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐)；小孩的费用(是否含床位和交通工具的座位)，等等，把以上这些环节约定清楚了，可以避免日后纷争。
提示四 旅游者有权要求旅游经营者按照合同提供服务
旅游者人身、财产受到损害的有依法获得赔偿的权利。旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行不符合约定的，旅游者可以依法要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，可以依法要求其承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付赔偿金。
提示五 旅游者在行程中既要维护权益又要履行义务
《旅游法》明确规定：由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任。也就是说，不论是地接社还是直接提供相关旅游服务的履行辅助人的问题，组团社都要承担责任。
在旅游行程中，导游应自觉遵守文明旅游行为规范，向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康出行、文明旅游。对旅游者有不文明旅游行为且屡次不听劝阻，并因此给旅行社造成损失的，旅行社可以要求旅游者赔偿，因旅游者的不文明行为产生的不利后果，由旅游者自行承担。
提示六《旅游法》对不可抗力因素发生的费用有规定
因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件危及旅游者人身、财产安全的，由旅行社与旅游者分担旅行社因此采取相应安全措施所支出的费用；造成旅游者滞留的，因此增加的食宿费用由旅游者承担，返程费用由旅行社与旅游者分担。
提示七 旅游维权要理性
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过双方协商，向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提请诉讼等途径解决。
旅游投诉的时效为旅游合同结束之日90天内。超过时效的请求不予处理，旅游者可以依法提起诉讼。旅游者在处理旅游纠纷中，要冷静对待，避免事态扩大，否则由此扩大的损失，旅游者要承担相应责任。
